shopgedrag mannen en vrouwen
Abonneren

Next Post

Mannen, vrouwen en online shoppen: de naakte waarheid

Door Lianne Brunken | online shoppen

Ik wil een simpel zwart jurkje voor een afscheidsfeestje van een vriendin die gaat emigreren. Twintig minuten de tijd heb ik, voordat mijn trein op station Nijmegen stopt. Een simpel zwart jurkje zonder poespas vinden voor die tijd moet lukken zou je denken. Mijn zoektocht begint op Google waar ik ‘zwart cocktailjurkje’ intyp. Google Shopping toont mij enkele suggesties, maar die voldoen niet aan mijn eisen. Nee, ik wil geen kanten mouwtjes, ik wil geen leren afwerking. De eerste jurk die enigszins in aanmerking komt voor het feestje, bevat niet genoeg informatie in de omschrijving. En waarom kan ik maat XS hier niet bestellen?

Het is niet de eerste keer dat ik gefrustreerd op mijn smartphone aan het scrollen ben door een zee aan net niet perfecte fashion items. Want dat doen wij vrouwen (oké, in de meeste gevallen). Niet alleen wil ik het perfecte model tegenkomen, maar ook nog eens de beste prijs vinden. En wat vinden andere ladies van dit jurkje uit die webshop?

Het verschil tussen mannen en vrouwen

Mannen en vrouwen shoppen allebei op een andere manier, of het nu gaat om kleding, boeken of vakanties. Waarom zou jij op je webshop mannen en vrouwen dan op dezelfde manier benaderen? Veel websites benaderen vooral de man als consument, waardoor vrouwen zich niet aangesproken voelen en zullen vertrekken. Dat is opvallend, want de vrouw gaat juist vaker over de aankoopbeslissing in huis.

Het shopgedrag van mannen en vrouwen

Als een man fysiek gaat shoppen, loopt hij een winkel binnen, kiest een paar schoenen uit die lekker zitten en rekent zo snel mogelijk af. Binnen tien minuten staat ‘ie weer buiten. Er zijn natuurlijk altijd uitzonderingen, maar de gemiddelde man wil zo snel mogelijk klaar zijn. Hij ziet shoppen namelijk als een noodzakelijk goed. Het is iets dat gedaan moet worden en die klus moet zo snel mogelijk geklaard worden.

Vrouwen daarentegen gaan met vriendinnen de stad in en zien het als een uitje. Ze gaan winkel in, winkel uit en willen het liefst met zoveel mogelijk tassen aan het eind van de dag thuis aankomen. Ze kiezen alles zorgvuldig uit en showen het aan vriendinnen. Dit shopgedrag vind je ook online terug.

Waarom zijn die verschillen er?

Dat is lastig te zeggen, maar vaak verwijst men terug naar de oertijd. De man gaat als jager recht op zijn doel af, terwijl de vrouw de juiste kruiden, groente en fruit verzamelt voor de maaltijd. Of dat nu waar is of niet, er is zeker wel iets over te zeggen. De natuurlijke instincten spelen hoe dan ook een rol. Zo zijn mannen van nature zelfbewuster en bereid om meer risico’s te nemen. Zij zullen dus minder voorzichtig zijn bij een aankoop dan vrouwen.

Dat betekent dat ook het aankoopproces bij mannen anders verloopt dan bij vrouwen. Je kunt daar optimaal op inspelen door onderdelen op je website op een andere manier aan vrouwen te tonen dan je bij mannen doet. De vormen, kleuren en opbouw van je website spelen een rol, maar natuurlijk ook je content.

Verschillen tussen vrouwen en mannen bij online shoppen

Oké, en dan nu de concrete verschillen.

Kenmerken van de shoppende man:

  • Mannen zijn online actiever dan vrouwen. Zij kopen vaker online én geven gemiddeld meer geld uit.
  • Mannen kopen online vooral elektronica, software, hardware en financiële producten.
  • Mannen letten minder op de prijs dan vrouwen.
  • Mannen letten meer op praktische zaken.
  • Mannen hebben vaak geen geduld. Dat heeft te maken met de ‘klus’ die geklaard moet worden en daar hebben ze geen zin in. Het moet dus vooral niet tegenzitten.
  • Mannen gaan doelgericht op zoek naar het product dat ze nodig hebben.
  • Mannen willen zo snel mogelijk een product in handen hebben.
  • Als mannen iets niet kunnen vinden, haken ze snel af.
  • Mannen zijn geïnteresseerd in precieze (technische) specificaties en afmetingen.

En verder:

  • Krijgen mannen vaker spijt van hun aankoop via internet dan vrouwen.
  • Kopen ze vijf keer zo vaak spullen onder invloed van alcohol, dan vrouwen.
  • Bestelt de helft van de Nederlandse mannen regelmatig meer dan hij nodig heeft, om zo het bestelbedrag op te drijven en onder de verzendkosten uit te kunnen komen.

En dan de vrouwen:

  • Vrouwen kopen online vooral kleding, schoenen, reizen en kaarten voor evenementen.
  • Vrouwen letten meer op het uiterlijk dan mannen, wanneer het om kleding gaat.
  • Vrouwen willen inspiratie opdoen en hechten waarde aan meningen van vriendinnen en anderen.
  • Vrouwen zijn gevoeliger voor kortingen en acties.
  • Vrouwen houden van rondstruinen en bekijken het liefst heel veel webshops.
  • Vrouwen zijn gevoeliger voor trends.
  • Vrouwen zijn selectiever en zoeken naar een product dat aan (bijna) al hun eisen voldoet.
  • Bij vrouwen duurt het aankoopproces langer.
  • Vrouwen vragen vaker advies aan familie, vrienden en deskundigen, dan mannen.
  • Vrouwen zijn gevoeliger voor de sfeer in een reclame en op de website dan mannen.

En verder:

  • Laten vrouwen zich vaker misleiden door hun emotie bij het doen van een aankoop.
  • Ja sorry, we konden verder echt niks bedenken! ;-)

Wat betekenen deze verschillen voor jouw webshop?

Je hebt nu kunnen lezen hoe groot de verschillen zijn tussen mannen en vrouwen online. Het is een onderwerp waarover ik uren zou kunnen doorgaan. Er zijn namelijk 101 dingen die je kunt doen om je doelgroep (of eigenlijk: verschillende doelgroepen) zo goed mogelijk aan te spreken. Deze zal ik de volgende keer met je bespreken. Ik geef je dan een aantal handige tips die je kunt toepassen voor jouw eigen e-commerce business. Schrijf je intussen in voor onze nieuwsbrief door naar onder te scrollen, zodat je onze nieuwe blogs in je mailbox ontvangt.

Lianne



P.S. Alles is Content is een label van Tomahawk